जोमैटो ने प्लेटफॉर्म शुल्क बढ़ाया, फेस्टिव सीजन के दौरान सेवा सुचारू रखने के लिए 7 रुपये से 10 रुपये किया शुल्क
ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म जोमैटो ने अपने प्लेटफॉर्म शुल्क में वृद्धि की है। अब ग्राहकों को हर ऑर्डर पर 7 रुपये की जगह 10 रुपये का शुल्क देना होगा। कंपनी ने इस बदलाव को आगामी फेस्टिव सीजन के दौरान अपनी सेवाओं को सुचारू रूप से चलाने के लिए आवश्यक बताया है। जोमैटो ने इस वृद्धि के पीछे कारण बताते हुए कहा है कि त्योहारों के दौरान ऑर्डर की संख्या में भारी इजाफा होता है, जिससे उनकी सेवाओं पर दबाव बढ़ जाता है। इस अतिरिक्त शुल्क का उपयोग सेवा की गुणवत्ता को बनाए रखने और ग्राहकों को समय पर डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए किया जाएगा।
त्योहारी मौसम, खासकर दीवाली और क्रिसमस के समय, जोमैटो जैसे प्लेटफॉर्म्स पर ऑर्डर की संख्या में भारी वृद्धि होती है। लोग घर से बाहर खाने की बजाय, घर पर ही स्वादिष्ट खाना मंगाने को प्राथमिकता देते हैं। ऐसे में डिलीवरी पार्टनर्स और रेस्तरां पर भी भारी दबाव रहता है। जोमैटो ने कहा है कि इस अतिरिक्त शुल्क से वे अपने डिलीवरी पार्टनर्स की संख्या बढ़ा सकेंगे और सेवा की गुणवत्ता को भी बरकरार रख पाएंगे।
जोमैटो के प्रवक्ता ने कहा, “हम अपने ग्राहकों को बेहतरीन सेवा देने के लिए प्रतिबद्ध हैं, और यह मामूली शुल्क वृद्धि हमें त्योहारों के दौरान सेवा सुचारू रखने में मदद करेगी। इससे हमें बेहतर डिलीवरी व्यवस्था और तकनीकी अपग्रेड्स करने का अवसर मिलेगा, जिससे ग्राहक अनुभव और बेहतर हो सके।”
हालांकि, कुछ ग्राहकों ने प्लेटफॉर्म शुल्क बढ़ाने पर नाराजगी जताई है। उनका मानना है कि पहले ही डिलीवरी शुल्क और टैक्स के साथ फूड डिलीवरी महंगी हो गई है, और अब इस अतिरिक्त शुल्क से ऑर्डर की लागत और बढ़ जाएगी। दूसरी ओर, कुछ नियमित ग्राहकों का कहना है कि अगर यह शुल्क सेवा की गुणवत्ता बनाए रखने में मदद करता है और ऑर्डर समय पर डिलीवर होते हैं, तो यह सही कदम है।
कंपनी ने यह स्पष्ट किया है कि यह शुल्क ऑर्डर की कुल कीमत पर नहीं लगेगा, बल्कि यह एक स्थिर शुल्क है जो हर ऑर्डर के साथ जुड़ेगा, चाहे ऑर्डर छोटा हो या बड़ा। जोमैटो ने यह भी कहा है कि वे इस अतिरिक्त शुल्क से प्राप्त धनराशि का एक हिस्सा अपने डिलीवरी पार्टनर्स के प्रशिक्षण और उनके काम की सुविधाओं में सुधार पर खर्च करेंगे।
जोमैटो ने यह कदम ऐसे समय में उठाया है, जब ऑनलाइन फूड डिलीवरी सेक्टर में प्रतिस्पर्धा बढ़ती जा रही है। स्विगी और अन्य प्रतिस्पर्धी प्लेटफॉर्म भी अपनी सेवाओं को बढ़ावा देने और ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए लगातार नए ऑफर्स और सुविधाएं पेश कर रहे हैं। जोमैटो का यह प्लेटफॉर्म शुल्क वृद्धि उन्हें त्योहारों के दौरान बढ़ती मांग को संभालने और सेवा की गुणवत्ता बनाए रखने में मदद करेगा।
जोमैटो ने यह भी संकेत दिया है कि यह प्लेटफॉर्म शुल्क वृद्धि अस्थायी हो सकती है और फेस्टिव सीजन के बाद इसकी समीक्षा की जाएगी। यह देखना दिलचस्प होगा कि इस कदम का जोमैटो के ग्राहकों पर क्या प्रभाव पड़ता है और क्या अन्य फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म भी इसी तरह के कदम उठाते हैं।
